購物說明

 

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付款方式

線上刷卡 填寫信用卡簽帳單後,同訂購明細一併傳真至本公司,並來電確認訂單,確認訂單後,將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)
信用卡簽帳單
傳真訂購
填寫信用卡簽帳單後,同訂購明細一併傳真至本公司,並來電確認訂單,確認訂單後,將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)
下載信用卡簽帳單:
銀行ATM轉帳 1. 銀行代號:005土地銀行大甲分行
2. 帳號:023-001-184288
3. 轉帳完成後,請e-mail您的姓名、訂單編號、訂購商品、匯款金額、需提供帳號後6碼,我們將會迅速為您安排出貨服務。(建議節慶期間使用ATM,出貨速度較快)
銀行匯款 1. 請匯入下列指定帳戶,並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及商品名稱,備註欄敬請填寫訂購人姓名。
2. 戶名:先麥食品股份有限公司 銀行代號:005 土地銀行大甲分行
3. 帳號:023-001-184288 (建議節慶期間使用銀行匯款,出貨速度較快)
貨到付款 本公司與黑貓宅急便統一速合作,提供消費者貨到付款的服務。本服務需加收貸款手續費
金額2000以內 加收40塊
金額2001~5000 加收70塊
金額5001~10000 加收100塊
金額10000以上 暫不受理本項服務 尚請見諒。


配送服務

運費 1.若訂購單次(一個地點/一趟次)結帳總金額NT$3900元,可享宅配免運費。(自105年1月10日開始實施)
2. 若訂購單次(一個地點/一趟次)結帳總金額 < NT$3900元,則需酌收NT$150元的基本運費。(此運費僅適用於台灣本島地區) 台灣外島地區,運費需自付 NT$350。(自105年1月10日開始實施)
3. 目前本公司僅提供台澎金馬地區及中國大陸地區運送服務。
4. 我們採取『以點追人』的方式,一個配送點需達折扣滿3900元以上即享有免運費服務,如遇訂購單次而多地點配送,則運費需另計
5. 貨到付款宅配需另加收手續費
貨品寄送服務 1 貨品寄送方式:我們採取 統一速達宅急便 、台灣宅配通 、快遞宅配 寄送服務
2. 平常日宅配:
請於到貨前2日17:00(星期日不計算)完成付款及確認動作,若未付款完成,恕無法安排出貨。
如:王大民貴賓5/23(三)於先麥官網訂購2盒芋頭酥,並在當日17:00前完成付款 及確認動作,最快可於5/25(五)早上收到該宅配商品。
每個星期一不提供到貨服務功能,如有需求請親洽:
a.中港門市:台中市中港路二段122-6號 電話:04-27082268 傳真:04-27081009
b.大甲門市:台中市大甲區鎮瀾街140號 電話:04-26762666 傳真:04-26865890
3. 逢年過節宅配:
請提早10天前訂購,並付清貨款,在確認訂單及到貨日期後,您訂購的禮品,會在指定到貨日送達。


客戶服務

客服 另外為了保護商品在運送過程的完整,我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝,並隨貨附上您的訂購明細及發票供您查收
有關貨品寄送的服務,您可以以Email方式與客服中心聯絡service@smai.com.tw或專線聯絡本公司。
發票寄送

消費者在先麥食品購買任何商品,先麥均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。如果您需要開立三聯式發票, 請預先於「發票種類」上選擇三聯式 發票,並填妥統一發票抬頭、編號,我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。
如您在商品包裹中未發現發票,請以電話或Email與我們聯絡。

訂單追蹤
請您撥消費者服務專線:04-25676689與我們聯絡。請您注意是否有漏接郵件的通知單,或是否有親人、大樓管理員代收的情況。
申訴處理聯絡方式
如果您對先麥有任何疑問,可以消費者服務專線、E-mail隨時向客戶服務中心反應。 先麥食品聯絡方式如下:
消費者服務專線:04-25676689 (週一至週五9:00—17:00;假日或休息時間請利用台中/中港店04-2708-2268)
24小時傳真服務:04-25676589
E-mail: service@smai.com.tw
會員福利 加入一般會員,當然完全免費加入囉!
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申請VIP會員 單次消費滿4500元即可選擇性加入VIP會員或其他優惠。(使用於平常日)
集點消費滿10格(每格450元為單位)即可加入VIP會員。
只要憑VIP會員卡至先麥各門市或百貨專櫃可享優惠。(線上訂購亦可)
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有關換貨

換貨及瑕疵品處理方式 1. 我們提供會員最佳的售後服務,在您收到商品後,若您訂購的商品有任何問題(如破損瑕疵等,均可要求換貨。特別說明已註明無法換貨之商品,如裸露的先麥芋頭酥系列包裝)。
2. 換貨時請保持包裝及商品整體完整(含發票及贈品),本公司將會通知宅配公司,到您指定地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,會儘速將新品寄還給您。
在收到商品內的七日內,如因以下狀況可以接受換貨 1. 運輸過程造成貨品毀損 
2. 貨品品項錯誤 
3. 產品品質不良,或其他非消費者失誤所造成之毀損,都可要求辦理更換新品。
4. 上述換貨作業所產生的物流費用,將由本公司自行負擔。
以下狀況恕不接受換貨 1. 未附上原包裝盒及發票或包裝不完整、破損之商品。
2. 已特別說明無法換貨之商品,如 裸露的先麥芋頭酥系列包裝。
3. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形,恕不接受換貨。
4. 辦理換貨時請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予受理,並立即將商品以到付運費方式寄回。
瑕疵品換貨處理 1. 如果您發現商品有瑕疵,可於商品收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑),請與我們的消費者服務專線聯絡。
2. 消費者服務專線:04-25676689 (週一至週五9:00—17:00;假日或休息時間 請利用台中/中港店04-2708-2268)
24小時傳真服務:04-25676589 E-mail: service@smai.com.tw
※商品換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,換貨時請將商品原貌全數退回,即完整包裝之商品,包括發票、手提袋、DM、劃撥單等週邊配件完整,並在郵件之右下角註明換貨;本公司將會通知宅配公司到約定地點,取貨送回本公司客戶服務部門,宅配運費由本公司負擔,待我們收到瑕疵品後,將盡速安排寄送為您更換新的商品。
如您對退款內容
尚有疑問
消費者服務專線:04-25676689
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本公司統一編號22977643,負責人吳生泉
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